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事業内容 カスタマーセンター業務 Customer Center Service

顧客満足を追求するグローバルお客様サービスセンター

カスタマーセンター業務概要

『電話』というコミュニケーションツールを通じて、お客様にご満足頂けるサービスを提供して参ります。

現在は日本人のお客様を対象に「インバウンド」窓口として、きめ細かなサービスの提供を行っております。

お客様企業とそのお客様の接点として、直の声を通してお伺いしたご意見を弊社にて取りまとめ、戦略的なマーケティングにつなげるお手伝いを致します。

また、独自のコールセンターマネージメントにより、低コストで高品質な電話代行サービスを実現しております。

経験豊富なコミュニケーターが質の高いコールセンター業務をご提供し、お客様会社の安定的な顧客の獲得、維持に貢献して参ります。

多言語対応によるグローバル展開を視野に

現在は主に日本人のお客様に対する「カスタマーサポートセンター」として運営しております。

当コールセンターでは、質の高い人材の採用、日々の教育訓練等を通してネイティヴに近い日本語を使用できる中国人オペレーターを中心に構成されております。

平均年齢も若く、活気に溢れた部署となっており、若い力と適応力を生かし今後は日本国内のみならず、多言語対応によるグローバル展開を視野に入れております。

『電話』というツールを駆使し、リアルタイムな情報共有と効率的な業務展開をお手伝いし、お客様会社を力強くサポートして参ります。