客服中心业务 Customer Service Center
坚持做以客户满意为核心目标的全球化客户联络中心
客服中心业务概要
通过电话等多媒体渠道为客户提供满意的服务是我公司Inbound团队的主要工作内容。现阶段提供的业务主要是针对日本国内消费者，提供专业的电话订单受理及售后服务，作为企业和消费者之间的纽带，客户联络中心不仅能够帮助企业快速占领市场，有效地控制成本，同时，还能及时获得消费者的直接反馈，通过系统地分析后形成建议，帮助客户的市场开发部门进行战略决策。目前本公司的电话营销团队成员均具有丰富的业务经验及流利的母语背景，提供给客户高品质的营销服务的同时更能提高客户的品牌形象。
以提供多语种为目标，逐步实现全球化经营
现阶段提供的业务主要是针对日本国内消费者，提供专业的电话订单受理及售后服务客户服务团队的成员均具有专业的日语院校以及日本留学背景，通过系统的语言及业务技能培训，每位成员均可独立帮助客户处理来自消费者的任何业务相关的疑难问题，我们将致力于打造出一个朝气蓬勃、干劲十足的客服团队，依托这支队伍进一步拓展出日本语以外的其他语种业务。依托客户联络中心这一平台帮助企业开展高效的数据挖掘服务，努力成为客户业务支援的强大后盾。